Гарантия

Компания ONE Music Group гарантирует, что её интеллектуальное пианино/клавиатура не будет иметь дефектов материалов и изготовления в течение 1 года с момента поставки покупателю.

Мы предлагаем гарантию на продукцию в зависимости от её типа:

– Фортепиано / Барабаны:

Гарантия 12 месяцев на дефекты производительности.

– Аксессуары:

Шнур питания — гарантия 12 месяцев.

Кабели — гарантия 6 месяцев.

Если у вас возникли вопросы по гарантии или качеству продукции, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Рекомендуется, чтобы покупатели сохраняли упаковочную коробку в течение как минимум 30 дней с момента получения товара.

Исключения

Гарантии не распространяются на:

– Продукты, на которых нет бренда ONE Music Group.

– Изделия, не эксплуатируемые в обычных условиях, не эксплуатируемые в соответствии с их оригинальными инструкциями или не используемые в рекомендованных условиях эксплуатации.

– Продукты, которые были настроены заказчиком.

– Продукция, в которой материальный дефект вызван ошибкой оператора, ненадлежащим, несанкционированным или недостаточным обслуживанием или оборудов анием, поставляемым The ONE Music Group.

– Изделия, которые подверглись неправильному использованию, злоупотреблению, небрежному обращению, неправильному использованию, несчастному случаю или были повреждены из-за избыточного напряжения, неправильной установки.

Процедура возврата товара

– Все гарантийные претензии должны быть отправлены по электронной почте до истечения гарантийного срока.

– Если у покупателя возникнут какие-либо проблемы с качеством, ему необходимо предоставить фото- или видеоматериалы, чтобы Продавец мог подтвердить наличие проблемы.

Получение гарантийного обслуживания

Чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание, пожалуйста, соберите документы, подтверждающие покупку, серийный номер изделия, само изделие и оставшуюся упаковку или документацию и обратитесь в службу поддержки The ONE Music Group.

Электронная почта: support@theonemusic.com